Nós disponibilizamos as formas de pagamento apresentadas durante a finalização da compra.

As opções podem variar de acordo com o valor do pedido, condições promocionais e disponibilidade dos serviços prestados pelos parceiros responsáveis pelo processamento dos pagamentos.

Confirmação do pagamento

O pedido será considerado confirmado após a aprovação do pagamento.

Pagamentos poderão passar por procedimentos automáticos ou manuais de segurança e prevenção a fraudes. Caso sejam necessárias informações adicionais, o cliente poderá ser contatado por meio dos dados informados durante a compra.

Não solicitamos senhas bancárias, códigos completos de cartão ou códigos de autenticação enviados por bancos e administradoras.

Pagamento não aprovado

Quando o pagamento não for aprovado, o pedido poderá permanecer pendente ou ser cancelado automaticamente.

O cliente poderá tentar novamente utilizando uma das formas de pagamento disponíveis no site.

Preços e condições

Os preços válidos são aqueles exibidos no site no momento da finalização do pedido.

O valor total da compra, incluindo descontos, frete e demais cobranças aplicáveis, será apresentado antes da confirmação do pagamento.

Promoções, cupons e descontos poderão possuir regras próprias, como prazo de validade, valor mínimo, produtos participantes e limite de utilização.

Estornos e reembolsos

Quando um reembolso for aprovado, ele será solicitado preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

O prazo para que o valor fique disponível poderá variar conforme o banco, instituição financeira, administradora do cartão ou intermediador de pagamento utilizado pelo cliente.

Política de entrega

Estoque próprio

Nós trabalhamos com estoque próprio para os produtos disponíveis no site.

Depois da confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido, embalado e encaminhado para entrega.

Cálculo do frete

O valor do frete e o prazo estimado de entrega são calculados de acordo com:

• CEP informado;
• Quantidade e dimensões dos produtos;
• Peso total do pedido;
• Modalidade de entrega disponível;
• Prazo de preparação;
• Prazo fornecido pela transportadora.

As opções disponíveis serão apresentadas antes da conclusão da compra.

Prazo de entrega

O prazo estimado será informado na página do produto, no carrinho ou durante a finalização da compra.

A contagem começa após a confirmação do pagamento, salvo quando houver informação diferente na página do produto.

O prazo total poderá incluir o período necessário para separação e preparação do pedido, além do prazo de transporte.

Conferência do endereço

O cliente é responsável por fornecer um endereço completo e correto, incluindo:

• Nome do destinatário;
• Rua, avenida ou logradouro;
• Número;
• Complemento, quando houver;
• Bairro;
• Cidade e estado;
• CEP;
• Telefone de contato.

Caso o pedido ainda não tenha sido despachado, o cliente deverá entrar em contato imediatamente para solicitar uma eventual correção.

Depois do despacho, a alteração poderá não ser possível.

Tentativas de entrega e devolução

Quando a entrega não puder ser concluída por endereço incorreto, ausência de responsável, restrição de acesso ou outro motivo relacionado aos dados informados pelo cliente, o pedido poderá retornar à nós.

Nesse caso, entraremos em contato para combinar o reenvio.

 =Poderá ser cobrado um novo frete quando a devolução não tiver sido causada por nosso erro ou da transportadora.

Atrasos

Os prazos de transporte são estimativas fornecidas pelas empresas responsáveis pela entrega.

Podem ocorrer atrasos por motivos como condições climáticas, restrições de acesso, greves, acidentes, períodos de alta demanda, eventos de força maior ou problemas operacionais da transportadora.

Se o prazo informado tiver terminado, entre em contato pelos meios disponibilizados na página de Fale Conosco para que possamos verificar a situação.

Embalagem danificada

No momento da entrega, recomendamos verificar as condições externas da embalagem.

Caso ela esteja claramente violada, aberta ou gravemente danificada, o cliente poderá recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente conosco.

Se o problema for percebido depois do recebimento, envie fotografias da embalagem, etiqueta de transporte e produto para análise.

A recomendação de comunicação rápida tem como objetivo facilitar a apuração com a transportadora e não limita os direitos assegurados ao consumidor.

Troca por preferência pessoal

Trocas solicitadas por preferência de cor, modelo ou outro motivo que não envolva defeito poderão ser aceitas por liberalidade da empresa, desde que previamente autorizadas.

Fora do prazo do direito de arrependimento, os custos de envio e reenvio poderão ficar sob responsabilidade do cliente.

A troca estará sujeita à disponibilidade do novo produto em estoque.

Recusa da devolução

Uma solicitação poderá ser recusada quando a análise comprovar que o problema foi causado exclusivamente por mau uso, acidente, modificação, conservação inadequada ou descumprimento das orientações fornecidas.

Uma eventual recusa será comunicada ao cliente com a respectiva justificativa, sem afastar os direitos previstos na legislação.