Política de privacidade

Última atualização: 19 de julho de 2026

 

Nós respeitamos a privacidade dos visitantes e clientes de sua loja virtual.

 

Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais poderão ser coletados, utilizados, compartilhados, armazenados e protegidos durante a utilização do site em que você se encontra neste momento.

 

A Lei Geral de Proteção de Dados aplica-se ao tratamento de dados pessoais realizado por empresas privadas, inclusive em meios digitais, com o objetivo de proteger a liberdade e a privacidade das pessoas.

 

1. Identificação do controlador

A loja virtual é operada por empresa inscrita sob os seguintes dados:

Nome fantasia: Yes Presentes

CNPJ: 67.504.503/0001-75

Inscrição Estadual: 587.589.594.116

Endereço: Av. 52, nº 2484 – Parque Universitário – Rio Claro/SP – CEP 13504-400

E-mail para assuntos de privacidade: contato@yespresentes.com.br

WhatsApp: +55 (19) 3199-4476

 

Para fins da legislação de proteção de dados, a empresa responsável pela operação da loja atua como controladora dos dados pessoais tratados no contexto de suas atividades.

 

2. Dados que poderão ser coletados

Conforme a interação realizada no site, poderão ser coletadas as seguintes informações:

 

Dados cadastrais

• Nome completo;

• CPF ou CNPJ, quando necessário;

• Data de nascimento, quando necessária;

• E-mail;

• Número de telefone;

• Senha protegida ou credenciais de acesso à conta.

 

Dados de entrega e cobrança

• CEP;

• Endereço;

• Número;

• Complemento;

• Bairro;

• Cidade;

• Estado;

• Nome do destinatário;

• Informações necessárias para emissão do documento fiscal.

 

Dados relacionados às compras

• Produtos selecionados;

• Valor do pedido;

• Forma de pagamento;

• Status do pagamento;

• Histórico de pedidos;

• Cupons e descontos utilizados;

• Informações de entrega e rastreamento.

 

Dados de pagamento

Os pagamentos poderão ser processados por instituições financeiras e empresas especializadas.

 

Quando aplicável, informações completas de cartão poderão ser fornecidas diretamente ao intermediador de pagamento, sem armazenamento integral pela empresa.

 

A empresa poderá receber dados limitados relacionados à transação, como status, valor, bandeira, parcelas e identificadores necessários para conciliação e atendimento.

 

Dados de navegação

 

Poderão ser coletadas informações como:

• Endereço IP;

• Data e horário de acesso;

• Tipo de dispositivo;

• Sistema operacional;

• Navegador;

• Páginas acessadas;

• Produtos visualizados;

• Origem da visita;

• Cookies e identificadores semelhantes.

 

Dados fornecidos no atendimento

 

Também poderão ser tratados dados enviados voluntariamente pelo cliente por e-mail, WhatsApp, formulários, avaliações ou outros canais de contato, incluindo fotografias relacionadas a produtos ou entregas.

 

3. Finalidades do tratamento

 

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Criar e administrar contas de clientes;

• Identificar o cliente;

• Processar e confirmar pedidos;

• Processar pagamentos;

• Emitir documentos fiscais;

• Separar, preparar e enviar produtos;

• Informar o andamento e rastreamento do pedido;

• Atender dúvidas, solicitações e reclamações;

• Processar trocas, devoluções e reembolsos;

• Prevenir fraudes e atividades ilícitas;

• Proteger o site, os clientes e a empresa;

• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis;

• Produzir estatísticas e melhorar a experiência de navegação;

• Personalizar conteúdos e ofertas;

• Enviar comunicações promocionais, quando permitido;

• Defender direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

 

4. Bases legais

 

O tratamento poderá ser realizado, conforme cada situação, com fundamento:

• Na execução de contrato ou de procedimentos relacionados à compra;

• No cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• No exercício regular de direitos;

• Na proteção do crédito e prevenção a fraudes;

• No legítimo interesse da Yes 3D ou de terceiros, mediante avaliação dos direitos do titular;

• No consentimento, quando essa for a base adequada.

 

O consentimento poderá ser revogado a qualquer momento, sem afetar os tratamentos realizados anteriormente de maneira legítima.

 

5. Compartilhamento de dados

 

Os dados poderão ser compartilhados, dentro do necessário, com:

• Plataformas de e-commerce;

• Provedores de hospedagem e infraestrutura;

• Intermediadores de pagamento;

• Instituições financeiras;

• Serviços antifraude;

• Transportadoras e operadores logísticos;

• Sistemas de emissão fiscal e contabilidade;

• Serviços de atendimento;

• Ferramentas de comunicação, marketing e análise;

• Prestadores de suporte técnico;

• Consultores jurídicos e contábeis;

• Autoridades públicas, quando houver obrigação ou solicitação legal.

 

Esses parceiros recebem apenas as informações necessárias para a execução de suas atividades e devem utilizá-las de acordo com suas responsabilidades legais e contratuais.

 

A empresa não vende os dados pessoais de seus clientes.

 

6. Transferência internacional

 

Alguns fornecedores de tecnologia poderão armazenar ou processar dados em outros países.

 

Quando houver transferência internacional, a empresa buscará utilizar fornecedores e mecanismos compatíveis com as exigências da legislação brasileira.

 

7. Armazenamento e retenção

 

Os dados serão armazenados durante o período necessário para cumprir as finalidades desta política.

 

Algumas informações poderão ser mantidas por períodos maiores para:

• Cumprimento de obrigações fiscais, contábeis e legais;

• Prevenção a fraudes;

• Atendimento a ordens de autoridades;

• Exercício regular de direitos;

• Preservação de registros de transações.

 

Depois do término do período necessário, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal.

 

8. Segurança

 

A empresa busca adotar medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.

 

A ANPD recomenda que empresas de pequeno porte adotem controles de acesso, políticas internas, cópias de segurança, atualização de sistemas e outras medidas proporcionais ao risco.

 

Nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Por isso, o cliente também deve manter suas senhas em segurança e evitar compartilhar códigos de acesso ou autenticação.

 

9. Direitos do titular

 

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos dados;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;

• Portabilidade, observadas as regras aplicáveis;

• Informação sobre compartilhamentos;

• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;

• Revogação do consentimento;

• Eliminação dos dados tratados com consentimento, quando aplicável;

• Oposição a tratamentos realizados irregularmente;

• Revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado, quando aplicável.

 

A solicitação deverá ser enviada para contato@yespresentes.com.br.

 

Para proteger o titular, a empresa poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante.

 

10. Comunicações promocionais

 

A empresa poderá enviar novidades, ofertas e conteúdos promocionais quando houver base legal adequada.

O cliente poderá cancelar o recebimento utilizando a opção de descadastramento presente na comunicação ou entrando em contato pelo e-mail.

 

Mensagens operacionais relacionadas a pedidos, pagamentos, segurança, entregas e atendimento poderão continuar sendo enviadas.

 

11. Dados de crianças e adolescentes

 

A loja não é direcionada especificamente a crianças.

 

Compras realizadas por menores de idade deverão ocorrer com a participação e autorização de seus pais ou responsáveis legais.

 

12. Alterações desta política

 

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.

 

A versão vigente e sua data de atualização permanecerão disponíveis no site.

 

Política de Cookies

 

Última atualização: 19 de julho de 2026

 

A empresa poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento do site, melhorar a navegação, lembrar preferências, produzir estatísticas e apresentar comunicações relevantes.

 

1. O que são cookies?

 

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo quando uma pessoa acessa um site.

 

Eles permitem reconhecer determinadas informações sobre a sessão e a navegação, sem necessariamente identificar diretamente o visitante.

 

2. Categorias de cookies

 

Cookies necessários

 

São utilizados para funcionalidades essenciais, como:

• Manter o carrinho de compras;

• Permitir login;

• Processar etapas do checkout;

• Manter a segurança da sessão;

• Prevenir fraudes;

• Registrar preferências de privacidade.

 

Esses cookies são necessários para o funcionamento adequado da loja.

 

Cookies de funcionalidade

 

Permitem lembrar escolhas realizadas pelo visitante, como preferências de navegação, localização aproximada e informações previamente preenchidas.

 

Cookies de desempenho e análise

 

Ajudam a compreender como o site é utilizado, quais páginas recebem mais acessos e onde podem ocorrer dificuldades de navegação.

 

As informações são utilizadas para aperfeiçoar a loja e seus conteúdos.

 

Cookies de publicidade

 

Quando utilizados, ajudam a medir campanhas, limitar a repetição de anúncios e apresentar conteúdos potencialmente mais relevantes.

 

Cookies publicitários não necessários dependerão das opções de consentimento disponíveis no site, quando exigido.

 

3. Cookies de terceiros

 

Alguns cookies poderão ser definidos por parceiros responsáveis por pagamentos, análises, atendimento, vídeos, mapas, redes sociais ou publicidade.

 

Esses parceiros poderão tratar dados conforme suas próprias políticas de privacidade.

 

4. Gerenciamento

 

O visitante poderá gerenciar cookies por meio do painel de preferências disponibilizado no site ou das configurações do navegador.

 

A desativação de cookies necessários poderá impedir o funcionamento de recursos como login, carrinho e finalização da compra.

 

5. Contato

 

Dúvidas sobre cookies ou privacidade poderão ser encaminhadas via e-mail.

 

Termos e condições de uso

 

Última atualização: 19 de julho de 2026

 

Estes Termos regulam o acesso ao site em questão e a compra de produtos comercializados pela empresa.

 

Ao utilizar o site ou finalizar uma compra, o usuário declara ter lido e compreendido estes Termos, a Política de Privacidade, a Política de Entrega e a Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

 

As regras do comércio eletrônico exigem informações claras sobre produtos e fornecedores, atendimento facilitado e respeito ao direito de arrependimento.

 

1. Identificação

Nome fantasia: Yes Presentes
CNPJ: 67.504.503/0001-75
Inscrição Estadual: 587.589.594.116
Endereço: Av. 52, nº 2484 – Parque Universitário – Rio Claro/SP – CEP 13504-400

 

2. Utilização do site

 

O usuário compromete-se a utilizar o site de maneira lícita e de acordo com estes Termos.

 

Não é permitido:

• Utilizar o site para fraudes ou atividades ilícitas;

• Tentar acessar áreas restritas;

• Interferir no funcionamento da loja;

• Inserir códigos maliciosos;

• Utilizar dados falsos ou de terceiros sem autorização;

• Reproduzir conteúdos da Yes 3D sem autorização;

• Praticar atos que prejudiquem a empresa, outros usuários ou parceiros.

 

3. Cadastro

 

Algumas funcionalidades poderão exigir cadastro.

 

O usuário é responsável por:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas;

• Manter a confidencialidade de sua senha;

• Impedir o uso não autorizado de sua conta;

• Comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido.

 

A empresa poderá suspender ou bloquear cadastros quando houver indícios de fraude, violação destes Termos ou risco à segurança.

 

4. Produtos

 

As páginas dos produtos apresentarão suas principais características, dimensões, materiais, cores, cuidados e finalidade, quando aplicável.

 

O cliente deverá conferir essas informações antes de concluir a compra.

 

As imagens buscam representar os produtos de maneira fiel. Entretanto, podem existir pequenas diferenças de tonalidade devido à iluminação, às configurações da tela e aos lotes de material.

 

5. Características da impressão 3D

 

Produtos fabricados em impressão 3D são formados pela sobreposição de camadas.

 

Por isso, pequenas linhas, pontos de emenda e variações discretas de textura podem fazer parte do processo produtivo.

 

Essas características não serão consideradas defeitos quando não comprometerem:

• A funcionalidade;

• A resistência esperada;

• A utilização;

• As dimensões essenciais;

• A correspondência com a oferta apresentada.

 

6. Estoque

 

A empresa trabalha com estoque próprio para os itens disponíveis no site.

 

A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva. A reserva ocorre após a conclusão da compra e confirmação do pagamento.

 

Em situações excepcionais de divergência de estoque, a Yes 3D entrará em contato para oferecer:

• Produto equivalente, mediante concordância;

• Crédito para outra compra;

• Reembolso integral.

 

A escolha será realizada de acordo com a legislação e a concordância do cliente.

 

7. Preços

 

Os preços válidos são aqueles exibidos no momento da conclusão da compra.

 

Antes do pagamento, o cliente poderá conferir:

• Valor dos produtos;

• Descontos;

• Frete;

• Parcelas;

• Acréscimos aplicáveis;

• Valor total.

 

Erros evidentes de digitação ou configuração poderão ser corrigidos. Caso um pedido seja afetado, a empresa entrará em contato antes do envio para apresentar a situação e oferecer as soluções legalmente cabíveis.

 

8. Pagamento

 

O pedido estará sujeito à confirmação do pagamento e aos procedimentos de segurança das instituições envolvidas.

 

A empresa poderá cancelar pedidos quando houver:

• Pagamento recusado;

• Ausência de pagamento;

• Suspeita razoável de fraude;

• Inconsistência grave nos dados;

• Impossibilidade de confirmar a transação.

 

O cliente será comunicado pelos dados informados na compra, sempre que aplicável.

 

9. Entrega

 

O prazo e o valor do frete serão apresentados antes da conclusão da compra.

 

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço e garantir que haja uma pessoa autorizada a receber o pedido.

 

As condições completas estão disponíveis na Política de Envio e Entrega.

 

10. Trocas, devoluções e garantia

 

As regras sobre arrependimento, devolução, defeito, avaria e reembolso estão descritas na Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

 

Nas compras pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de sete dias contados do recebimento.

 

As disposições destes Termos não excluem ou limitam direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.

 

11. Propriedade intelectual

 

Textos, fotografias, logotipos, elementos visuais, descrições, projetos próprios, identidade da marca e demais conteúdos da Yes 3D são protegidos pela legislação aplicável.

 

Não é permitida sua reprodução, modificação, distribuição ou exploração comercial sem autorização prévia, salvo nas hipóteses permitidas por lei.

 

A comercialização de um produto não transfere ao comprador direitos sobre marcas, arquivos digitais, projetos, imagens ou propriedade intelectual relacionada.

 

12. Conteúdos e direitos de terceiros

 

Produtos inspirados, licenciados ou relacionados a marcas e personagens de terceiros somente serão comercializados quando houver fundamento ou autorização adequada.

 

O usuário não poderá solicitar o uso indevido de marcas, fotografias, personagens, logotipos ou outros conteúdos protegidos pertencentes a terceiros.

 

13. Disponibilidade do site

 

A empresa buscará manter o site disponível e seguro, mas poderá realizar manutenções, atualizações ou interrupções necessárias.

 

Também poderão ocorrer indisponibilidades decorrentes de fornecedores de tecnologia, falhas de conexão, ataques, eventos de força maior ou circunstâncias fora do controle razoável da empresa.

 

14. Responsabilidades

 

A empresa responderá pelos produtos e serviços de acordo com a legislação aplicável.

 

A empresa não será responsável por danos causados exclusivamente por:

• Uso inadequado do produto;

• Descumprimento das orientações de conservação;

• Informações incorretas fornecidas pelo cliente;

• Alterações realizadas por terceiros;

• Eventos externos inevitáveis, observadas as responsabilidades previstas em lei.

 

Nenhuma disposição destes Termos pretende excluir responsabilidade que não possa ser legalmente afastada.

 

15. Atendimento

 

O cliente poderá entrar em contato por:

 

E-mail: contato@yespresentes.com.br

WhatsApp: +55 (19) 3199-4476

 

Para agilizar o atendimento relacionado a uma compra, deverá informar o nome e o número do pedido.

 

16. Alterações dos Termos

 

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas.

 

As alterações serão aplicáveis a partir da publicação da nova versão, respeitados os direitos relacionados a compras realizadas anteriormente.

 

17. Legislação aplicável

 

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor, pelo Decreto do Comércio Eletrônico e pela Lei Geral de Proteção de Dados.

 

Eventuais conflitos deverão ser tratados pelos meios de atendimento disponíveis e, quando necessário, pelo foro competente, preservado o direito do consumidor de recorrer ao foro legalmente assegurado.